Wir waren vom 9.Juli an eine Woche mit dem Boot Tena, eine Oceanis 38.1, zu viert unterwegs. Alles hat super geklappt, das Boot entsprach den Beschreibungen.
Betrügerische Nachzahlungs-Forderung von YACHTCHARTER
Wir wurde Opfer von betrügerischen Nachzahlungs-Forderung seitens Yachtcharter.
Nach dem der Check-Out am Freitag ohne Beanstandungen abgeschlossen hatten und wir bereits OK bekommen haben das alles in Ordnung sei (inklusive OK vom Taucher) mussten wir beim Verlassen des Bootes am Samstag eine Nachzahlung leisten (von der Kaution abgezogen ohne Möglichkeit des Einspruches) Aufgrund von dubiosen Anschuldigungen betreffend Schäden an der Schiffsschrauben, welche beim Check Out am Freitag nicht vorhanden waren.
Yachtcharter ist unseriös und für uns auf der Black-List.
Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert
19.09.2022
We are very sorry that the client is unsatisfied with our service and that he thinks that we made the payment without him being aware of the situation. Since the client has already sent a complaint through you, to which we responded on August 18, 2022. year, we think it is not out of place to repeat the chronology of this case: At the check out, the diver inspects the underwater part of the vessel. On the vessel Saturn, a rope was observed wrapped around the propeller. A diver was taking pictures of a coiled line and had to remove the line. The rope was very deeply tangled in the shaft so that the diver had to remove the propeller, untangled the rope and put the propeller back. He charged us for that service since we don't have our own diver, but we use him from the service, since in the ACI marina Vodice it is not allowed otherwise. We charged the client the amount = HRK 975, which is what the diver charged us. The client was warned at check out about this problem, but he denied it despite the photos that he did not want to look at at all. We also sent photos in our first reply. The base acted completely correctly and we consider the guest's dissatisfaction unjustified.
Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.
Roger
Schöner Urlaub!
Eintrag zum Logbuch Adria 2022 Marina Frapa - (Rogoznica- Kroatien)
Check In: 14.08.2022 15:30 Uhr Bavaria Cruser 34.2 „ Little Joe“ Länge 9,99m breite 3,42m
Alles in Ordnung und sauber, Checkliste durchgegangen, dabei festgestellt das ein Zugseil für das Groß angerissen war! Reklamiert und ist behoben worden! Nun ist alles Ok! (Erst Später bemerkt Toilette voll!)
Am 15.08.2022 erste Ausfahrt mit anschließenden Segeln, Segel Hissen und kennenlernen, (Dabei festgestellt das das Groß Klemmt) bei starkem Wind und Seegang Windstärke 5. Aber das was am schlimsten war, ist das die Tankanzeige auf null zeigte! Und wir nicht sicher waren haben wir nun Diesel so viel verbraucht oder ist ein Leck im Tank! Als wir an der Tankstelle nachgefüllt haben waren nur 10 Lieter reingegangen! Also Tankanzeige muß einfach Stimmen!
Aber sonst waren wir zu frieden und würden wiederkommen!
Since the client has already sent a complaint through you, to which we responded on August 18, 2022. year, we think it is not out of place to repeat the chronology of this case:
At the check out, the diver inspects the underwater part of the vessel. On the vessel Saturn, a rope was observed wrapped around the propeller. A diver was taking pictures of a coiled line and had to remove the line. The rope was very deeply tangled in the shaft so that the diver had to remove the propeller, untangled the rope and put the propeller back. He charged us for that service since we don't have our own diver, but we use him from the service, since in the ACI marina Vodice it is not allowed otherwise. We charged the client the amount = HRK 975, which is what the diver charged us. The client was warned at check out about this problem, but he denied it despite the photos that he did not want to look at at all.
We also sent photos in our first reply.
The base acted completely correctly and we consider the guest's dissatisfaction unjustified.